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➤如何申請退貨?

收到商品3天內向客服提出,7天內(含取貨當天)將商品(保持全新狀態)寄回,則可無條件退貨乙次。

※「天數」計算以超商取件日期或宅配簽收單日期為憑。

※貼身衣物及賣場載明無法退換之商品不包含在內。

 

無法受理退貨之情形

取貨後超過三日內(含收貨日)才聯繫客服。

聯繫退換貨後未於七日內寄出。

未提供完整錄影檔。

訂單明細(出貨單)遺失、未隨包裹寄回亦無法受理退貨。

鞋類商品未連同鞋盒一起寄回。

回收商品後發現有穿著過的痕跡、氣味或其他損壞。

任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例:換季出清折扣、瑕疵出清、福袋...等,或任何賣場載明無退換之商品。

請我方保留商品延後出貨(超過一個月)之訂單與商品。

※經HEALER確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式退回;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單地址,還請留意!

 

➤退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎?

不可以,新品優惠價格為限時推出,活動期間內成立的訂單才享有優惠,重新訂購請依據官網當下所呈現的商品活動/價格/數量為準喔!

 

➤退貨需要自行負擔運費嗎?

不需要,取貨後7天內(含取貨當天) 將商品保持全新狀態,單筆訂單可無條件退貨申請乙次。

 

➤退貨可以直接拿去門市處理嗎?

不可以,因門市不提供退換貨服務,有商品售後問題請先行與客服做聯繫處理。

 

➤退貨款項如何退款?

收到退貨商品後,會統一先將消費金額轉為購物金存入,購物金沒有使用期限,下次購物可以使用喔!如需退款/退刷再麻煩於官網訂單訊息內留言告知,客服將協助處理。

➤如何使用退貨便退貨?

貼心提醒:
※ 退貨統一使用7-11集運物流,退貨流程約10-18個工作天(不含假日)
※ 因 「 7-11退貨便 」 之代碼僅有七日的使用期限(產生代碼隔日起開始計算),故超時恕不提供第二組退貨便代碼。

收到錯誤的商品/瑕疵商品怎麼辦?

若商品有異常疑慮,請您提供商品完整影片/照片至訂單訊息內留言並說明,待我們確認後會盡速協助處理並且回覆。

➤如果買到商品尺寸不合可以換貨嗎?

若購買試穿後發現商品尺寸不合,僅提供「同款商品」更換尺寸,不提供更換成其他商品或商品顏色,換貨商品寄回工作室由HEALER負擔運費,商品寄出運費則需自行負擔。

商品斷貨處理辦法

韓國商品斷貨速度非常迅速,我們都會盡最大的努力追加到貨,若仍不幸遇到廠商斷貨情況,將於第一時間透過官網訊息與買家聯繫並轉為購物金存入,如需申請退款可以透過官網後台訊息我們,請您確認可以體諒並接受斷貨處理再下單,無法因為單筆商品斷貨而取消其他商品訂購喔!

 

 

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