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➤購買流程?
➤付款方式及配送方式有哪些?
➤訂單付款完成後可以再做修改嗎?

為統一作業,訂單付款完成後不可修改,請確認購買商品無誤後再完成付款,以避免造成延誤出貨的情況。

 

➤選錯付款方式如何處理?

因為訂單成立後無法再更改付款方式,若尚未完成結帳,請直接重新操作一次。

 

➤訂單在付款過程中結帳失敗如何處理?

若訂單在付款過程中有頁面跳掉或交易失敗的情況發生,系統會在一段時間後自動將該筆訂單取消,請直接重新下單即可。

 

使用購物金未達免運被收取運費,如何處理?

因系統會以最終付款金額判定是否達到免運門檻,麻煩您先於配送方式選擇“門市自取”以避免被收取運費,請備註貨留言需更改的配送資訊,客服將手動變更處理!

 

預購商品注意須知(追加時間)

本賣場不接急單。預購商品追加約7-30個工作天(不含假日),請確定可以等候再下單。

 

如果買到現貨+預購商品,現貨商品可以先寄出嗎?

為統一出貨作業,單筆訂單內若有現貨+預購商品,需等商品到齊後才會一併處理,下單時請多加留意。若有急需,請自行分開下單!

 

產地說明

賣場商品皆為韓國選品,大部份是在韓國製作。少部份為韓國廠商委託中國工廠製作,若是中製商品會於商品文案內標明。

 

為什麼商品上沒有Made in Korea (韓標)

少部份韓貨廠商並不會特別縫製布標、水洗標,中製商品會於商品文案內標明,若有疑慮建議避開購買,無法因無產地標申請退換貨。

配送時間及運費說明

特別提醒:7-11超商取貨包裹姓名務必留身分證件上的真實姓名,以便取貨。包裹如遇因超出7日取貨時間、取件姓名非真實姓名等原因,導致被退件,需自行負擔運費NT$80才會再次寄出。

查詢國內配送包裹進度

宅配包裹查詢: https://www.t-cat.com.tw/Inquire/trace.aspx

7-11超商包裹查詢:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

 

➤有7天鑑賞期嗎?

有的,從簽收日當天開始計算7天內(並於3天內向客服提出),則可無條件退貨申請乙次。

鑑賞期不為試用期,請將商品保持全新狀態(未下水)。

※「天數」計算以超商取件日期或宅配簽收單日期為憑。

※貼身衣物及賣場載明無法退換之商品不包含在內。

 

➤如果買到商品尺寸不合可以換貨嗎?

若購買試穿後發現商品尺寸不合,僅提供「同款商品」更換尺寸,不提供更換成其他商品或商品顏色,換貨寄回運費則需自行負擔。

海外購買方式及運費計算

海外顧客購買相關須知

海外購物『不提供退換貨』,付款完成代表同意此政策。


⇨ 因EMS物流不定期調整運費之計算方式,故會先暫收固定運費金額,出貨後會通知明細與物流編號,如金額少付需再補運費,如多收會退至購物金。


⇨ 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。


⇨ 包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,請盡快與客服聯繫。

 

請務必填寫正確收件人資訊,若因收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

 

被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會於官網訂單訊息內通知。

※特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請留意。


⇨ 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。